넷마블이 제공 한 ‘운명 / 그랜드 오더’최근호에 대해 공식적으로 사과했지만 사용자들은 확신하지 못합니다. 넷마블의 사과가 불분명하고 원인을 제대로 설명하지 못해 사과했다는 지적이 나온다.
넷마블은 6 일 ‘페고’스타트 대시 캠페인 중단에 대해 공식 사과를 올렸다. Start Dash 캠페인은 신규 및 기존 사용자를 지원하는 새해 이벤트입니다. 사용자는 2 주간의 이벤트 기간 동안 매일 로그인하면 상당한 가치의 아이템을받을 수 있습니다.
문제는 넷마블이 1 월 4 일 오후 9시에 행사를 일시적으로 중단했을 때 발생했습니다. 넷마블은 행사 중단 사유를 3 일 동안 정확하게 설명하지 않았다.
‘페고’커뮤니티에서 이벤트를 중단하는 이유가 다른 나라와 다르다고 들었습니다. 한국과 달리 일본, 중국, 글로벌 서버의 이벤트는 신규 사용자의 혜택을 받았습니다. 이 콘텐츠가 일본 서버 사용자에게 알려지면서 이벤트 차별 문제가 발생했습니다. 이에 넷마블은 급히 행사를 중단했다.
넷마블은 사과를 통해 △ 스타트 대쉬 캠페인이 의도 한 것과 다르게 적용되는 부분을 중단하는 과정에 대한 자세한 내용을 제공하지 않았 음 △ 준비가 미흡 해 스타트 대쉬 캠페인이“잘못 ”되어 오해를 불러 일으켰다 △ 그 지난 호에서 오류 현상을 신속하게 파악하고 안내하겠다고 약속했지만,이를 업무 과실로 유지하지 못했다고 인정했다. 넷마블은 기존 이용자에 대한 보상을받는 것이 오류라고 밝혔다.
그러나 일부 ‘페고’커뮤니티에서는 이번 이벤트가 한국 사용자들이 ‘차별’하는 유일한 것이 아니라고 지적했다. 한국의 ‘페그 오’는 다른 나라와 달리 만우절 이벤트 나 생방송을 통한 상품 보상 이벤트가 없습니다. 한국에서는 다른 이벤트가 미흡하지만 Start Dash 캠페인 만이 모든 사용자를 대상으로하고 있으며, 기존 한국 사용자에 대한 차별로 신규 사용자만을 대상으로한다는 지적도 있었다.
넷마블 관계자는 “Stop the Start Dash 캠페인은 운영 주체 인 넷마블의 결정이다”며 “이 캠페인은 신규 사용자를 대상으로하지만 기존 사용자는 한국에서 혜택을 받는다. Fate / Grand Order와 동일한 서비스에 대해 전 세계적으로 서비스를 제공하고있는, 우리는 캠페인의 기존 방향을 유지하는 것이 적절하다고 판단하고 중단했습니다. “
이어 넷마블 관계자는 한국 사용자들이 다른 서버 사용자들에 대해 차별을 받는다는 점에 대해 “한국 서비스에 대한 차별은 없다”고 말했다. “한국 서비스는 원래 서비스와 동일한 콘텐츠를 기반으로합니다. 한국에서는 진행되지 않습니다. 일부 캠페인은 다른 캠페인을 통해 보너스를 지급함으로써 보상에 큰 차이를 만들지 않습니다.” 그는 “앞으로 오해 나 혼란이 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
