갤러리아 백화점 광교 점 VIP 라운지 파견 직원이 마카롱을 발로 들고 고객들에게 선물을주고 있다는 사실이 밝혀지면서 논란이됐다. / 온라인 커뮤니티 캡처[더팩트｜한예주 기자]
갤러리아 백화점 광교 점 VIP 라운지 담당자가 간식을 발에 얹고 SNS (소셜 네트워크 서비스)를 통해 생중계하면서 논란이 일고있다.
5 일 업계에 따르면 지난해 12 월 28 일 경기도 수원 갤러리아 백화점 광교 점 12 층 VIP 파크 제이드 블루 라운지에서 근무하는 2 명의 직원이 인스 타 그램 생방송 기능을 통해 생방송을 진행했다.
그들은 고객에게 제공 한 마카롱을 맨발 위에 쌓았고 마카롱은 결국 바닥에 떨어졌습니다. 그들은 심지어 바닥에 떨어진 쿠키의 모습을 촬영했습니다. 일부 고객이 방송을 접하면서 불만을 알게 된 갤러리아 백화점은 이튿날 29 일 라운지 입구에 즉시 사과문을 게시하고 고객에게도 사과문을 보냈다. 했다.
갤러리아 백화점은 “박 제이드 블루 라운지에서 일부 직원의 부적절한 행동과 운영 관리 부족에 대해 우려를 표명 한 것에 대해 절 사과한다”고 사과했다. 그는 “정리 기간 동안 위생 관리, 서비스 재교육 및 내부 환경 개선을 통해 새로운 방식으로 여러분을 만나게 될 것”이라고 덧붙였습니다.
갤러리아 백화점에 따르면 서비스 업체에서 파견 된 직원 2 명은이를 관리하던 상근 직원이 한동안 자리를 비 웠고, 현재 갤러리아 백화점은 직원과의 계약을 해지하고있다.
갤러리아 백화점은 재발 방지를 적극 방침으로하고 있습니다. 특히 라운지 내부에 폐쇄 회로 TV (CCTV)를 설치하는 등 관리를 강화한다. 갤러리아 백화점 관계자는 “상식이 아닌 이해할 수없는 일이 발생 해 진심으로 사과한다”고 말했다. 관리 방법에 대해 깊이 생각하겠습니다.
파견 회사에 벌금을 부과하는 방법은 아직 정해지지 않았다”고 말했다. 한편, 라운지 운영 재개 날짜는 정하지 않았다. 기존 고객에게 제공되는 식음료는 쿠폰 결제로 대체됩니다.
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